Protection de vos données personnelles
La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont MELYS TOUR collecte, utilise, protège et traite vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre site internet et de nos services.
Engagement de MELYS TOUR :
MELYS TOUR s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
Date d'entrée en vigueur : 12 juin 2025
Dernière mise à jour : 12 juin 2025
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Raison sociale : MELYS TOUR
Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
SIREN : 928 624 246
SIRET : 928 624 246 00015
RCS : Lyon
Siège social : 38 Cours Emile Zola, 69100 Villeurbanne, France
Téléphone : +33 1 82 83 67 29
Email : Via notre formulaire de contact
Représentant légal : EL HARRAR Meyer, Président
Dans le cadre de nos services, nous sommes amenés à collecter différents types de données personnelles :
Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, nous collectons les informations suivantes :
| Type de données | Exemples | Caractère obligatoire |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom, date de naissance | Obligatoire pour la réservation |
| Contact | Adresse email, numéro de téléphone | Obligatoire pour la réservation |
| Voyage | Dates de voyage, destination, nombre de voyageurs | Obligatoire pour la réservation |
| Paiement | Coordonnées bancaires (via prestataire sécurisé) | Obligatoire pour finaliser la réservation |
| Permis de conduire | Numéro, date de délivrance (pour location de voiture) | Obligatoire pour location de voiture |
Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement :
Données sensibles :
MELYS TOUR ne collecte aucune donnée sensible (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, convictions religieuses, données de santé, orientation sexuelle) sauf si cela est nécessaire pour la fourniture du service et avec votre consentement explicite.
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement de vos demandes de devis et réservations | Exécution du contrat |
| Gestion de la relation client | Exécution du contrat |
| Paiement et facturation | Exécution du contrat |
| Communication relative à votre réservation | Exécution du contrat |
| Envoi d'informations commerciales (newsletter) | Consentement |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime |
| Statistiques et analyses de fréquentation | Intérêt légitime |
| Respect des obligations légales | Obligation légale |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime |
À noter : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement (comme la réception de communications commerciales). Cela ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant le retrait.
Vos données sont accessibles en interne uniquement aux personnes habilitées en raison de leurs fonctions (équipe commerciale, service client, comptabilité).
Nous partageons vos données avec des tiers uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de nos services :
Important : Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont contractuellement tenus de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données. Ils ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles nous les leur avons confiées.
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes si la loi l'exige (administration fiscale, forces de l'ordre, etc.).
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de réservation | 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale |
| Données comptables et factures | 10 ans (obligation légale) |
| Données de prospection (newsletter) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Cookies | 13 mois maximum |
| Données de connexion (logs) | 1 an (obligation légale) |
À l'issue de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées à des fins statistiques.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, l'accès à ces données ainsi qu'à certaines informations (finalités, catégories de données, destinataires, etc.).
Vous avez le droit d'obtenir la rectification de données inexactes vous concernant. Vous avez également le droit de compléter des données incomplètes.
Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données dans certains cas (retrait du consentement, opposition au traitement, données collectées de manière illicite, etc.).
Limite : Ce droit ne s'applique pas si nous avons une obligation légale de conserver vos données (factures, obligations comptables).
Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données dans certaines situations (contestation de l'exactitude, traitement illicite, etc.).
Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière (sauf si nous avons des motifs légitimes impérieux).
Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Vous avez le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par téléphone : +33 1 82 83 67 29
Par courrier : MELYS TOUR - 38 Cours Emile Zola, 69100 Villeurbanne
Via notre formulaire : Page de contact
Merci de joindre une copie d'un document d'identité en cas de demande d'accès, de rectification ou d'effacement.
Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
MELYS TOUR met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :
Attention : Malgré toutes nos précautions, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Vous transmettez vos données à vos propres risques.
En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais conformément à la réglementation.
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| Type de cookie | Finalité | Durée | Consentement requis |
|---|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du site (session, panier) | Session | Non (strictement nécessaires) |
| Cookies analytiques | Statistiques de fréquentation (Google Analytics) | 13 mois | Oui |
| Cookies fonctionnels | Préférences utilisateur (langue, région) | 12 mois | Oui |
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MELYS TOUR se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Version actuelle : 1.0
Date d'entrée en vigueur : 12 juin 2025
Dernière mise à jour : 12 juin 2025
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter :
MELYS TOUR
38 Cours Emile Zola
69100 Villeurbanne
France
Téléphone : +33 1 82 83 67 29
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h-18h